Trocas e Devoluções

Pelo respeito e dedicação que temos pelos nossos clientes, a ESTILOJITSU, visando sempre à satisfação do consumidor ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como faço para efetuar uma troca ou devolução?

Basta realizar a solicitação pelos nossos canais de comunicação, email: ejitsubjjstore@gmail.com ou whtasapp (11) 95271-7688, informe na solicitação o número do pedido, motivo da solicitação, CPF do cliente e e-mail de cadastro para iniciar o processo de troca ou devolução. O processo de troca pode ser solicitado em até 7 dias após o recebimento do produto, solicitações feitas fora do prazo estarão sujeitas a analise. Assim que aprovada a troca ou devolução, você receberá um e-mail sobre os próximos passos.

Qual o custo da troca?

Em caso de CONSTATAÇÃO DE DEFEITO no produto a troca será INTEGRALMENTE GRATUITA, caso seja necessário à troca por motivo de modelo ou tamanho, a PRIMEIRA TROCA o consumidor deverá arcar apenas com o frete de volta do produto para a ESTILOJITSU, que nós arcaremos com o reenvio para o cliente. Para trocar duas ou mais vezes por motivo de modelo ou tamanho o custo será de responsabilidade total do cliente.

* O produto deve ser devolvido acompanhado de todos os acessórios: tags, etiquetas, manuais e brindes;

* O produto não poderá conter qualquer indicio de uso/lavagem.

* A devolução do produto deve ser feita em embalagens que não danifique o produto. A ESTILOJITSU não arca com os custos de embalagem para devolução.

** Recebimento do cliente – Caso no recebimento do produto pelos correios, a caixa esteja violada, recuse a entrega. O mesmo se aplicará em caso de devolução para nossa distribuidora.

DICA: Sempre antes de efetuar a compra das nossas camisetas verifique no site a tabela de medida, para adquirir o produto com o tamanho ideal, caso tenha alguma dúvida entre em contato em nos nossos canais de comunicação.